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东方易维公司根据国内平台软件行业的实际特点,结合软件开发商在基于我公司平台产品之上进行项目实施的过程中的实际需求,针对软件开发商提供全面的技术服务,描述如下。
1、产品培训及支持服务
在开发商购买我方产品之后,东方易维可以提供多种标准化服务套餐,适应各类开发商的不同需求。
标准化的产品技术服务套餐。属于产品级标准技术服务范畴,在任何客户购买了我公司产品之后都可以选购标准服务套餐,该套餐仅针对已经拥有Java开发基础的技术人员,服务可以承诺让用户技术人员可以顺利地基于我方平台进行项目开发与实施。
技术开发支持服务,解决在我公司平台之上进行开发过程中的各类问题,协助可以实现客户需求。
方便灵活的定期培训,开发商可以随时安排人员参加我公司技术培训。
2、专业软件工程师外包服务。
在开发商开发过程中,我方也可以灵活派遣熟练掌握公司产品的软件工程师进行外包服务,以减少可以实施风险、缩短项目周期。
3、项目实施服务
对于开发商因各种原因不愿意自行开发的情况,东方易维也可以提供多种方式的项目外包服务,具体包括如下几种方式:
采用我公司认定的技术服务战略合作伙伴提供优质项目实施服务,包括多家通过国内各项顶级资质的大型软件公司。
协助用户选择最合适的软件开发商,如在选择本地开发商负责项目实施。
由我公司技术服务部门提供专业的项目实施,通常仅对具有特殊意义项目采用该方式。
4、运行服务
系统正式运行只能算成功的第一步,真正系统是否能起到应有的作用、是否能达到应有的投资回报率,更多的还要看在正式运行过程中的用户使用情况;另一方面,随着因需而变的呼声越来越高,系统是否真的能在运行过程中做到因需而变也是衡量项目是否成功的重要标志之一。在这个关键阶段,我方提供多方位的技术服务来保证客户能到达预期项目收益。
我公司提供专业的技术运行时支持模式和24小时热线电话及响应服务队伍,保证系统平稳、高效的运行;同时通过提供平台产品的消缺和新版本升级服务使用户的平台保持稳定、领先。同时根据因需而变的理念,为用户提供灵活多样的针对新需求的定制化开发服务。
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