1.   实时技术支持

通过热线电话和邮件，提供7x24x365的全年实时技术热线支持。

2.    故障响应

提供终身产品BUG的处理服务，一般性故障在三个工作日内解决，紧急故障在半个工作日内解决。

3.     热线服务

热线电话010-62977019、51292209-806

技术服务专用邮件support@oe-way.com.cn

4.      定期跟踪

产品交付完毕后，我公司定期通过电话跟踪使用情况，及时了解存在的问题，并随时给予解决。必要时，公司派遣技术人员去现场解决存在的问题。公司定期派遣技术人员回访，了解系统的运行情况，听取意见和建议，解决存在的问题。

5.      产品升级服务

我公司及时向用户通报软件产品的升级情况，若用户需要对软件升级，在软件保证期内，公司免费给予升级，提供升级版本和相应的支持服务。